stock.foto(ストックドットフォト)

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よくある質問/FAQ

一般的な質問

stock.fotoは、どのようなサイトですか
stock.fotoは、どなたでも業務用および商業用のあらゆる種類の写真素材、イラスト素材、ベクター素材を購入することができるロイヤリティフリーのイメージバンクです。世界中のクリエーターの作品5,000万点超から最適なロイヤリティフリー素材が198円(税抜)から購入できます。
なぜstock.fotoはこんなに安く画像を提供できるのですか
stock.fotoはボリューム戦略を展開し、過剰なサービスをせずに最低限までコストを抑えた体制で運営されているため、購入者には市場で最も安価な価格帯[1点198円(税抜)~]で画像を提供することができます。
ロイヤリティフリーとは何ですか
ロイヤリティフリーとは、1度ご購入いいただくと利用規約の範囲内で、使用期間および使用地域に依存せずご利用いただけることを意味します。stock.fotoの作品をお客様が購入された場合、商業広告・出版物・看板のデザイン、Webサイトのデザイン、TV番組やCMの映像製等、あらゆる種類の媒体に、使用期間や使用地域の制限無しに利用できます。

作品の使用について

ベクター素材とは何ですか
ベクターとベクター拡張のライセンスで提供されるファイルは、ベクター形式です。ベクター素材を修正するには、ベクター形式ファイルの編集ソフトが必要です。
登録は自由で無料ですか
はい、stock.fotoへの登録は無料であり、拘束条項はありません。

新規登録はこちら

個人情報は守られますか
stock.fotoでは、お客様の情報が送信される際にはSSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信で行い、情報は厳重に管理しております。
stock.fotoの登録を解除するにはどうしたらよいですか
ログイン後、「マイページ > 登録情報の確認・変更 > 退会手続きはこちら」 にお進みください。退会することができます。
推奨環境は何ですか
stock.fotoは下記のバージョンで動作確認済です。下記以外の環境では動作保証できませんので予めご了承ください。
  • Mac OSX
    Safari(最新版) Chrome(最新版) Firefox(最新版)
  • Windows 7, Vista
    Internet Explorer 9以上 Chrome(最新版) Firefox(最新版)
  • Windows 8.1, 8
    Internet Explorer 10以上 Chrome(最新版) Firefox(最新版)
  • Windows 10
    Internet Explorer 11以上 Edge(最新版) Chrome(最新版) Firefox(最新版)
  • その他
    cookie機能が有効になっている・JavaScriptが有効になっている

※iphone・ipad などの iOS や android OS の端末では動作を保証しておりません。
※OS9では動作を保証しておりません。
※Windows98, 2000, ME, XPでは動作を保証しておりません。

販売されている素材について

購入を検討しているデータが印刷に耐えられるか教えてください
下記ページより、おおよその印刷サイズ、解像度をご確認することができます。

表示や印刷サイズ

どのライセンスを選べばいいですか
  • 通常ライセンス
    各種媒体(例:プレスリリース、広告、カタログ、ウェブサイト、業界向け文書、本/雑誌/新聞、看板、テレビ/ビデオ/DVD...)への挿絵として画像を使用。解像度に応じてSからXLにサイズ分けされており、それぞれ価格が異なります。デザイン制作会社がクライアント向けに購入する場合、同一画像であってもクライアントごとに購入、管理する必要がありますのでご注意ください。
  • 拡張ライセンス
    販売または流通を目的として、画像を組み込んだ(印刷した)製品またはサービス(例:郵便はがき、ポスター、Tシャツ、文房具、ウェブサイト/名刺等の販売用テンプレート)の作成。また、デザイン制作会社が、複数クライアント向けに利用する画像として、自社作業用に保管する場合も拡張ライセンスが必要です。

通常ライセンスと拡張ライセンスの主な違い

どうやって画像を探したらいいですか
stock.fotoの画像検索では、以下の3つの方法があります
  • 左ナビゲーションのカテゴリーから探す
  • 検索ボックスにキーワード(1つ、または複数)を入れるキーワード検索
これらの方法により、該当する多数の写真素材、イラスト素材が表示されます。

検索ガイド

検索結果を絞り込むには、どうしたらいいですか
stock.fotoは、検索結果を絞り込み、最適な写真素材、イラスト素材を発見するのに有効なツールを多数用意しています。
  • 表示順:適合順、おすすめ順、新着順
  • 種別:写真、イラスト、ベクター
  • 形状:横位置、縦位置
  • 画像サイズ:ライセンス(L~XL)、拡張ライセンス
これらのオプションやフィルターは、検索結果画面の上部に表示されます。

検索ガイド

イメージに合う作品を探してもらえますか
stock.foto では、お客様のイメージに合う作品を検索してご案内するサービスは行っておりません。予めご了承ください。
目的の検索結果が得られません
stock.fotoには海外からの作品が多数あり、検索キーワードによっては英語で検索した場合に最適な結果が得られる場合がございます。
ライトボックスとはどういうものですか
ライトボックスとは、購入前にお客様が選んだ写真素材、イラスト素材をもう一度見ることができる、お気に入り画像を保存するシステムです。購入時のショッピングカートとは異なります。

ライトボックスとは

※ライトボックス機能を利用するには、会員登録(無料)が必要です。

サンプル画像(カンプイメージ)をダウンロードすることはできますか
stock.fotoは、低精細度のサンプル画像を無料でダウンロードできるようにしています。 該当する作品の詳細ページから「カンプ用に保存する」リンクをクリックするとダウンロードすることができます。カンプデータは、レイアウトや構成といった準備目的にのみ使用できます。
購入した作品にもカメラマークは入っていますか
購入前のプレビュー画像に表示されるウォーターマーク(カメラマーク)以外は作者の作品となっており、ウォーターマークをのぞいた画像が販売されております。ご購入されました作品にはウォーターマーク(カメラマーク)は表示されません。
検索時、サムネイル画像の下にあるものは何ですか
  • 左下:販売されているライセンスの種類
  • 右下:ライトボックボタンです。直接ライトボックスへ保存する事ができます。
作品に「sample text」と文字が入っているのですが、購入した作品にもテキストが入っていますか
購入前のプレビュー画像に表示されるウォーターマーク(カメラマーク)以外は作者の作品となっております。作者の意向で"実際に使用する際の文字レイアウトのご提案"として文字を挿入されている場合がございます。必要に応じて画像編集ソフトなどで文字の部分を消してご利用ください。
購入した写真素材、イラスト素材を自分のクライアントに転売することはできますか
転売することはできません。ご自身のクライアントに製作物(たとえばstock.fotoの写真を基にして作った広告)を納品することはできますが、そのクライアントは、その作品から写真を抽出してそれを別の用途に使うことはできません。そのクライアントがその広報のために写真素材、イラスト素材の入手を希望される場合、対応するライセンスをstock.fotoで購入していただく必要があります。
画像の編集の仕方を教えて欲しいのですが
誠に恐れ入りますが、ソフトウェアに関する使用方法などにつきまして、stock.foto ではサポートを行ってございません。 画像編集ソフトの操作方法はソフトにより異なりますので、ご使用の画像編集ソフトの説明書などご参照ください。
画像を使用するのに著作権を表示は必要ですか
Webサイト、広告制作、映像製作など、ご使用にあたり、著作権の表示をする必要はございません。

※出版物(本、雑誌などのエディトーリアル)や新聞にご使用の場合に限り「(c)写真家名 - stock.foto」のように表示をお願いしております。表示の際はフォントや大きさ、表示箇所等に定めはありません。また作品と著作権の表示が離れてしまっても(ページが異なっても)、特に問題はありません。


画像の購入、およびダウンロードについて

画像の価格は本当に数百円しかしませんか
stock.fotoは市場で最も安価な価格帯で、写真素材、イラスト素材を提供します。価格は各作品の詳細ページに示されているライセンスに応じて表示してあります。追加の費用はかかりません。
支払いの方法を教えてください
stock.fotoでは、以下2種類の決済方法をご利用いただけます。

クレジットカード決済

銀行振込

クレジットカードを持っていないのですが、購入することができますか
クレジットカードを所有していないお客様の場合、銀行振込にて購入することが可能です。

銀行振込について

銀行振込決済を選択した場合の購入の流れを教えてください
『銀行振込決済』は作品の購入申し込み後、ご購入代金を銀行振込でお支払いいただけるサービスです。
ご入金確認後にお客様の「マイページ」から購入作品のダウンロードが可能となります。詳しくは、銀行振込について をご覧ください。

銀行振込について

領収証は発行されますか
「マイページ > 購入作品」 よりご自身で発行する事がきます。ご購入後、「マイページ > 購入作品」または「マイページ > 購入作品詳細画面」で、「領収証発行」ボタンをクリックすると領収証ページが表示されますので印刷してご利用ください。領収証の送付サービスは行なっておりませんので予めご了承ください。

領収証の発行について

請求書での決済は可能ですか
法人のお客様の場合、請求書決済(代金後払い)でのご購入を承ることができる場合がございます。ご希望の方は「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

お問い合わせ

クレジットカード情報のセキュリティは安全ですか
クレジットカード決済は、SBIベリトランス株式会社の決済代行システムを利用しております。安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報が送信される際にはSSLによる暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、SBIベリトランス株式会社で厳重に管理しております。
素材の購入方法を教えてください
stock.fotoで素材を購入するには、
会員登録 → 作品を探す → 作品のセレクト → 購入手続き → お支払い → ダウンロード
といった流れで進みます。詳しくは下記ページをご覧ください。

購入ガイド

複数の作品を一度に購入できますか
はい、複数の作品をショッピングカートに入れて一度に決済することが可能です。
ショッピングカートには最大で 100点 の作品まで入れることができます。

※100点を超えてご購入される方は、お手数ですが複数回に分けてご購入をお願いいたします。

商品を購入した後、作品購入履歴を見ることはできますか
はい、お客様の購入手続きが完了すると、stock.fotoにログイン後の「マイページ」の欄でいつでも購入履歴を見ることができます。
また、購入履歴のページから領収証の発行も行えます。
購入したファイルはどのようにして受け取るのですか
クレジットカード決済で購入した作品は、お客様の「マイページ」からデータをすぐにパソコンにダウンロードすることができます。
写真およびイラストは、PC上の画像ファイルとしての標準ファイルであるJPEG形式で提供されます。 ベクター素材は、PC上の標準ベクターファイルであるSVGおよびEPS/AI形式で提供されます。
stock.fotoで写真素材、イラスト素材を購入した場合、その画像は購入後72時間以内にダウンロードすることができます。(72時間以内にダウンロードされない場合でも、商品を引き渡したことと同等の取り扱いとなります。ご了承のうえご購入ください)
購入を予定していた素材が見つかりません
作品ID:(123456789 など9桁以下の数字)が手元にある場合(カンプ用データのファイル名も作品IDです)
キーワード検索覧に作品ID入れて検索をしてください。
※作品の中には提供者が販売を中止することがあります。予めご了承ください。

検索ガイド

間違えて作品を購入しましたが、返品・返金はできますか
stock.fotoで扱っている商品は電子データであり返品が不可能であるため、返品・返金や交換は受け付けません。 購入者はこのことを十分理解したうえで購入してください。
また、画像を編集するには、各種画像編集ソフトの知識が必要です。購入者は上記の知識を有する・有しないにかかわらず、編集作業ができないことによる返金を求めることはできません。

トラブルシューティング

stock.fotoのサイトにアクセスすることができません
お客様のブラウザーがクッキーを受け入れ、ファイヤーウォールによって情報の送信がブロックされていないことを確認してください。
また、Mac用の Internet Explorer についてはサポートされておりませんので、その際にはMozilla Firefoxなど無償で利用できるブラウザの最新版をお試しください。
画像を購入したのですがダウンロードできません、またはファイルが壊れています
stock.fotoで写真素材、イラスト素材を購入された場合、画像は購入後72時間、ダウンロードできる状態にあります。「マイページ」から再度ダウンロードを行ってご確認ください。72時間を超過している場合、またはファイルが壊れていることを確認された場合は、stock.fotoに「お問い合わせ」からご連絡ください。

お問い合わせ

クレジットカードで購入することができません
お客様のカードの種類が当社の提携先金融機関によって承認されていること、および購入過程の際、必要な情報項目の全てに入力したことを確認してください。 具体的な確認箇所は以下の通りです。
  • カードの種類(VISA、MASTERなど)
  • カード番号(数字のみ続けて入力)
  • 有効期限(Month/Year)
※ご利用のクレジットカードにて、利用限度を超過していないかなどについてもご確認いただき、場合によっては別のクレジットカードをご利用ください。
※また、何度も決済を試された場合、その行為によって不正利用防止のため決済会社からブロックされてしまいますので、ご注意ください(目安として3,4回)。またもしもブロックされたとみられる場合には、24時間以上時間をあけてから再度お試しください。
自分のパスワードを忘れました
トップページの左側の枠内で「パスワードをお忘れの方はこちら」にお進みください。パスワードを再設定することができます。
stock.fotoのログイン後の表示がおかしい
お客様がお使いのOSやブラウザのバージョンが古く、正しく表示されない可能性があります。Mozilla Firefoxなど無償で利用できるブラウザの最新版をお試しいただくか、別の端末(PC/Mac)からstock.fotoサイトへのログインをお試しください。 なお、Mac用の Internet Explorer についてはサポートされておりませんので、予めご了承いただき、別のブラウザや別の端末にて同様の操作をお試しください。
stock.fotoからのメールが文字化けします
文字化けの問題については、ソフトウェアのエンコードの設定を変更することで解消されます。以下ご参考ください。
<Outlook/Windowsメール の場合の例>
  • 表示 > エンコード
    UTF-8など、選択してみてください
  • ツール > オプション
    「読み取り」タブにて、エンコードの設定を変更する
※異なるソフトウェアであっても、同様の設定箇所を探して変更してください。